Política de Devolución y Cambios

En cualquier compra, es fundamental conocer la política de devolución y cambios para garantizar una experiencia segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos todo lo que necesitás saber sobre cómo gestionar devoluciones, qué costos implican y cómo contactarnos para resolver cualquier inconveniente.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución o cambio?

• Si el producto recibido presenta defectos, daño o no coincide con lo solicitado.
• Cambios por talles o modelos, siempre y cuando el producto esté en condiciones originales y sin uso.
• Solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto (generalmente 7 a 15 días).

Costos y responsabilidades del envío

Es importante destacar que el envío para la devolución o cambio corre por cuenta del comprador. Esto implica que el cliente debe hacerse cargo del costo de enviar el producto de vuelta para su análisis y posterior procesamiento.

Cómo iniciar el proceso

Para comenzar el trámite, podés contactarnos a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 2266471054
• Correo electrónico: [email protected]

Al comunicarte, te solicitaremos detalles sobre el motivo de la devolución o cambio y la información del pedido para agilizar la gestión.

Recomendaciones para el envío

• Asegurate de enviar el producto en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
• Incluí una copia de la factura o comprobante de compra.
• Utilizá un servicio de envío con seguimiento para evitar inconvenientes.

Importancia de conocer esta política

Comprender nuestra política de devolución y cambios te permite comprar con confianza, sabiendo que podés resolver cualquier problema de manera rápida y clara. Además, te ayuda a evitar costos inesperados y a cumplir con los requisitos para que tu solicitud sea aceptada.

Para más consultas o información adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.